HELP / 使用帮助
从第一次查询到上门预约，卡住的每一步都写在这里
北单指南把用户最容易停下来的几个地方拆开来写：类目从哪一层开始点、评价条数在哪一屏看、手机上的服务说明从哪个入口进去、上门时段和适配清单谁先谁后。每条答案都是能照着做的短步骤，看完接着操作就行。
共 14 条常见问题，按你正在做的事归成四组
按场景选一组，直接看答案
不确定看哪组，就先从「查询起步」开始，四步走完第一遍检索。
Q01 第一次进来，从哪一步开始查？
- 打开首页，在最上面的类别入口里选一个一级类目，比如家政、维修、搬运或清洁。
- 在二级类目里点到你要的那项具体服务，列表会自动按你所在的盟市收窄。
- 在结果里逐条点开看，满意的记下来，接着就能去核对评价条数或看手机端流程。
Q02 盟市和类别两级筛选，先选哪一个？
建议先定位置，再挑服务，省掉来回翻页。
- 先在盟市一栏选到你所在的盟市，可选范围一下收窄到本地。
- 再到类别栏选具体类目，剩下的条目都是覆盖你所在区域的服务商。
- 如果在旗县区，往下再选一级，结果会更贴近你家的位置。
Q03 换个盟市查，之前选的类目还在吗？
在的，换城市不会白选一次。
- 切换盟市之后，已经选好的类目会保留下来，不用从一级类目重新点。
- 想换方向看，直接在类别栏里改选另一项，之前的盟市选择同样不会丢。
Q04 查出来的条目上都能看到什么？
每条结果固定带着三项信息，扫一眼就知道能不能用。
先看覆盖区域对不对得上你家，再看更新时间和评价条数，判断这家最近还活跃不活跃。
Q05 评价条数在页面的哪个位置？
- 先进入你要看的盟市页或旗县区页面。
- 评价条数显示在这类页面的顶部，进来第一屏就能看到。
- 不用往下翻，也不用先点开某一条服务，数字就在眼跟前。
Q06 同一条服务，在不同页面看到的条数会不一样吗？
不会。同一家服务商在盟市页和旗县页看到的是同一个数字，因为取自同一份数据。
万一你发现两处对不上，把两边的页面名称发到客服邮箱，我们会去查这一条记录的同步情况。
Q07 条数旁边的更新时间代表什么？
那是这条服务信息最近一次变更的时间。服务商换了联系方式、调整了覆盖范围，时间就会往后走。
- 先看时间够不够近，太久没更新的先放一放。
- 再看条数够不够多，条数多的通常被更多人用过。
两项都对得上，再决定要不要约。更新动态里能看到分类标签体系的调整记录。
Q08 移动端服务说明在哪里打开？
移动端服务说明打开之后，整页按七步依次排好，从开始查询一直讲到上门前要准备什么。
- 在手机上进入首页，向下浏览到「移动端服务」这一块。
- 点这个入口，进入完整的服务说明页。
- 从上往下按编号读，每个编号对应手机上的一块区域。
Q09 想看看旧版什么样，怎么切回去？
- 首页顶部同时留着旧版入口和升级版入口，两个都在。
- 点旧版进去看目录式的排布，点升级版回到现在这个首页。
- 两边用的是同一套分类标签，来回切不用重新熟悉类目。
想先比一遍再决定用哪个，这样来回切两次心里就有数了。
Q10 整套流程看完大概要多久？
七步全看完平均三分钟左右，通勤路上就能读完。
- 只想快点上手，第一步看到第三步就够，剩下的等真要约之前再翻回来。
- 想把上门前的准备一次做全，就从头看到第七步，中途不用跳。
Q11 四个上门时段怎么挑？
- 8:00-10:00
- 10:00-13:00
- 13:00-18:00
- 18:00-21:00
- 白天要上班、请不出假的，选 18:00-21:00。
- 家里有老人或小孩需要全程陪同的，白天三个时段更从容。
- 想当天就收尾、后面还有别的安排的，挑 8:00-10:00。
Q12 适配清单和上门时段，哪个先定？
先定时段，再翻清单，顺序反过来容易白准备。
- 把时段先敲定，后面所有准备才有了明确的时间点。
- 时段定完再展开适配清单，按剩下的时间倒推要买什么、要收拾什么。
- 时段还没定的，先把清单当预习看一遍，别急着采购。
Q13 清单里的检查条目要全部准备吗？
适配清单分成证件、场地、时间、工具、费用、安全提示六类，一共 38 项，不用每一项都照做。
- 按你选的服务类别展开对应那一组，先只看跟自己有关的那几类。
- 手机上是单列排布，一类一类往下看，遇到拿不准的先记下来。
- 拿不准的条目，预约前问一句比事后补要省事得多。
Q14 8:00-10:00 这个时段适合什么情况？
适合当天后面还有别的安排、希望早点收尾的家庭。开工早，结束也早。
如果家里需要有人全程陪着，10:00-13:00 通常更稳妥，师傅上门和你出门都不赶。